Отель гостиница Севастополя Бельбек

Статьи

Отменен или поздний рейс? Знай свои права и ... улыбайся!

  1. Когда мы имеем право на компенсацию?
  2. Если не компенсация, то что?
  3. Как подать жалобу?
  4. Есть ли у нас эти права на всех маршрутах?
  5. Что делать на маршрутах, где правила ЕС не применяются?

Мы мечтаем об отдыхе, выбираем направление, планируем маршрут, покупаем билеты, бронируем гостиницу, пакуем чемодан, с бабочками в животе едем в аэропорт, и нас ждет неприятный сюрприз: отмененный или поздний перелет. Разочарование, гнев, бессилие - вот те чувства, которые нас сопровождают, особенно если у нас плотный график развлечений или мы летим только на несколько дней в городские каникулы. Между тем, такая, казалось бы, неудачная и безнадежная ситуация может оказаться победителем лотереи. Во многих случаях у нас есть шанс получить компенсацию от авиакомпаний в размере от 250 до даже 600 евро - вполне приличная сумма для дополнительной поездки или ... утешительного шоппинга. Когда мы можем подать заявку на компенсацию? Как это сделать? Прочтите это в следующих параграфах этого краткого руководства по правам пассажиров авиакомпаний в ЕС.

Когда мы имеем право на компенсацию?

Если задержка рейса составляет 3 часа и более в аэропорту назначения, и это произошло в результате факторов, на которые влияет авиакомпания, например, технических проблем самолета, неявки на рейс пилота. Затем пассажиры имеют право выплатить компенсацию в размере от 250 до 600 евро на человека. Эта сумма зависит от продолжительности полета и размера задержки.

Если полет был отменен по причинам, связанным с перевозчиком, например, из-за болезни пилота и отсутствия замены, или ... мышей на борту самолета. Пассажир такого круиза может подать заявку на компенсацию в размере от 250 до 600 евро (в зависимости от продолжительности полета). Однако, если авиакомпания уведомляет своих клиентов об этом факте по меньшей мере за 14 дней до запланированной даты или предлагает им альтернативный рейс с аналогичным маршрутом и количеством пересадок, пассажиры не имеют права на компенсацию.

Если перевозчик отказывает нам в посадке из-за отсутствия вакансий (так называемый перебронирование) . В этой ситуации авиакомпании в первую очередь ищут людей, которые добровольно отказываются от своего рейса. Волонтерам должен быть предложен возврат полной стоимости билета или альтернативный круиз с полным уходом (включая питание, проживание, телефонный звонок и т. Д.). Однако, если пассажир не ушел из рейса и все же не может попасть на борт, он имеет право на 250–600 евро и полное возмещение стоимости билета.

Если не компенсация, то что?

Иногда отмена или задержка рейса происходит по независящим от авиакомпаний причинам, например, из-за плохой погоды, влияния других рейсов, технических проблем в аэропорту (например, бега собаки вокруг перрона) , нестабильной политической ситуации в стране при посадке или забастовке . В этих ситуациях пассажиры не имеют права на компенсацию, но перевозчик должен предоставить им помощь.

В случае задержки рейса (более 2 часов!), Мы должны получить возможность телефонного разговора, питания, размещения (если на следующий день должен быть заменяющий рейс) и доставки до места проживания. Если, с другой стороны, рейс отменен, мы имеем право на возмещение билета (полностью или частично неиспользованного, когда путешествие состоялось с пересадкой). Перевозчик также может предложить нам другой вид транспорта до пункта назначения или изменить бронь в более позднее удобное время, в зависимости от наличия мест. Стоит знать, что если вы путешествуете с членами семьи, если хотя бы один человек не допущен на борт, то компенсация выплачивается всей семье.

Как подать жалобу?

Если мы хотим, чтобы процесс подачи жалоб проходил быстро и эффективно, или, например, мы не знаем английский язык и улетели с иностранным перевозчиком, мы можем воспользоваться услугами компании, которая организует для нас формальности - например, AirHelp , После заполнения короткой онлайн-формы мы немедленно получим информацию, если заявка обоснована. Если это так, компания позаботится о получении компенсации, и в случае успешного завершения процесса будет взиматься сбор в размере 25% от ущерба.

Если мы хотим подать заявку на компенсацию самостоятельно, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с перевозчиком, который обязан предоставить нам информацию о необходимых документах и ​​адрес их подачи.

Если мы хотим подать заявку на компенсацию самостоятельно, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с перевозчиком, который обязан предоставить нам информацию о необходимых документах и ​​адрес их подачи

Есть ли у нас эти права на всех маршрутах?

Вышеупомянутые законы применяются к пассажирам, путешествующим в европейском воздушном пространстве, то есть к рейсам, начинающимся в одной из стран ЕС (даже для перевозчиков, которые не зарегистрированы в Европейском союзе), а также к пассажирам, которые пользуются услугами перевозчиков, зарегистрированных в Европейском союзе, даже если они начинают или земля за пределами своей территории. Эти правила также распространяются на Исландию, Норвегию и Швейцарию .

Что делать на маршрутах, где правила ЕС не применяются?

Права пассажиров, путешествующих за пределами Европейского Союза, сильно различаются от страны к стране. Однако всегда стоит попытаться «выиграть», если авиакомпания не выполнила свои обязательства. Например, я смог получить ваучер на горячую еду в Панаме, когда задержка рейса из Перу не позволила мне добраться до костариканского самолета той же линии, а также деньги на транспорт и гостиницу на Филиппинах, когда авиакомпания изменила аэропорт моего соединения и сообщила я об этом в слишком близком свидании. Так что попробуйте, спросите, в худшем случае вы услышите отказ, и это не повредит.

У вас было много задержек или отмененных рейсов? По каким причинам и какие последствия это имело для вашего путешествия? Вы смогли получить компенсацию от авиакомпаний? Убедитесь, что вы знаете, в комментариях.

Тебе нравится? Подари мне сказку, передай! Ваша рекомендация меня очень порадует.

Вы не хотите пропустить ни одной записи? Нажмите ЗДЕСЬ и подпишитесь на рассылку!

Текст был создан в сотрудничестве с AirHelp.

Новости

Где купить объективы на Айфон 5

Давно мечтала приобрести для своего iPhone 5 набор объективов 3 в 1 на прищепке. Объективами этими осталась очень довольна. Во-первых,

Аренда авто в Крыму
Приезжая на отдых в курортный город или регион, дней на 7-10, вряд ли кому-то захочется проводить время на пляже и ничего не делать, когда вокруг столько всего интересного. Для путешествий можно воспользоваться

Видео черноморское крым
Сколько камней можно закидывать в сторону обслуживания железных дорог, сколько можно обсуждать само качество такого сообщения, но все это вряд ли можно отнести к качеству самих путей. За ними-то следят

Дикий пляж черном море видео
Недавно въехали в квартиру и начали в ней все доводить до ума. Потолки были просто ужасными - чтоб выровнять их нашего скромного бюджета вряд ли бы хватило. И потом постоянно их красить, подмазывать -

Дикий пляж на черном море видео
Делал ремонт (долго и упорно) и таки добрался до кухни. Стены, пол, потолок отремонтировал и начал выбирать мебель для кухни. И вот когда встал вопрос о материале, из которого будет сделана рабочая поверхность

Отдых и туризм в Крыму
Крым– это естественные для бывшего советского человека, любящего получать эмоции, вещи. Особенно актуальной данной тема становится во время курортного сезона, а именно - с мая и вплоть до августа.

Луганский портал
Совершенство — это единственное в человеке, что не имеет предела. Как стать лучше самостоятельно и перестать бездействовать? Почему хочется расти, несмотря на стабильность? Как начать стараться, а не

Женские сумки
Как выбрать женскую сумочку? Иногда женские сумки называют зеркалом души, так как по их содержимому и размеру легко определить, каким характером обладает её хозяйка. К примеру, небольшие сумочки-клатчи

Трикотажные ткани интернет
Давайте разберемся, какие ткани относят к сложным, почему, и что с этим делать.   БархатПожалуй, один из самых сложных материалов. Сложность бархата состоит в сыпучести краев, нежности фактуры,

Видео дтп в крыму 2013
У многих в жизни бывают ситуации, когда самостоятельно справиться с той или иной психологической проблемой не под силу. Кажется, что она захватывает тебя целиком, и тебе грозит увязнуть в этом состоянии,



Отель Бельбек
99001, Украина, Крым, г. Севастополь,
Любимовка, ул. Новая 5а

Телефон: (0692) 73-52-05 (круглосуточно)
Факс: (0692) 73-53-52
Мобильный: (067) 754-77-13
Карта сайта , полезные материалы
Создание сайта
Студия Дизайна Артура Бабушкина
Продвижение сайта в Москве -
Студия Александра Продовикова