22.08.2018
Актуальность темы дипломной работы обусловлена тем, что в условиях рыночной экономики от правильных и адекватных рыночной среде управленческих решений зависит не только процветание организации, но зачастую и сам вопрос ее существования на рынке. В современных условиях разработка и принятие эффективных управленческих решений служат важнейшей предпосылкой обеспечения конкурентоспособности товаров и услуг и выживания предприятия в конкурентной среде. Процесс разработки управленческих решений - один из наиболее важных управленческих процессов. От обеспечения его эффективности в значительной мере зависит успех всего предпринятого руководителем дела.
Сфера туризма во всем мире все чаще выступает важнейшим индикатором социально-экономического развития как регионов, так и отдельных муниципальных образований, оказывая значительное влияние на ключевые секторы экономики: транспорт, торговлю, связь, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления. Развитие туризма обеспечивает приток инвестиций и денежных средств в бюджеты всех уровней, создание рабочих мест, развитие инфраструктуры, улучшение здоровья населения, сохранение и рациональное использование культурно-исторического и природного наследия, стимулирование развития местной промышленности, возрастание интереса местного населения и подрастающего поколения к культуре и истории туристского региона (центра).
При принятии многих управленческих решений в туристических организациях можно столкнуться с непредсказуемостью, вероятностным характером результата, на который оказывает влияние множество различных факторов динамично меняющегося рынка туризма: как внутренних, так и внешних. Непредсказуемость результатов тем выше, чем ниже уровень профессионализма управляющего субъекта туристической организации (недостаточные знания в сфере менеджмента туристической организации, управления персоналом, недостаточность навыков использования методов социально-психологического воздействия, технологии разработки и принятия управленческих решений в туризме).
Ключевые аспекты и проблемы использования современных методов и подходов в процессе принятия управленческих решений в туризме рассмотрены в работах Н.Б. Биржакова, В.Г. Гуляева, В.А. Квартальнова, Л.П. Шматько, Н.К. Моисеевой, М.А. Морозова, Ю.В. Темного, В.Г. Чудновского и других.
Отсутствие системного подхода к формированию информационной базы принятия управленческих решений в туризме подтверждает необходимость исследования данной проблемы в дипломной работе.
Объектом исследования дипломной работы является процесс принятия управленческих решений в сфере туризма.
Предмет - основные направления повышения качества управленческих решений в сфере туризма на примере ООО «ИНТУР» г. Одинцово Московской области.
В отношении методов исследования основным являлся системный метод анализа процесса принятий управленческих решений. Также использовались методы прогнозирования при анализе проектных мероприятий.
Цель дипломного проекта - разработка проекта мероприятий по повышению качества управленческих решений на примере ООО «ИНТУР» г. Одинцово Московской области
Сформулированная цель обусловила решение следующих задач:
. Исследовать основные подходы к определению управленческих решений
. Выявить характерные особенности принятия управленческих решений
. Исследовать процесс принятия управленческих решений в ООО «ИНТУР» г. Одинцово
. Разработать мероприятия по совершенствованию качества управленческих решений ООО «ИНТУР»
. Произвести расчёт влияния показателей эффективности мероприятий на изменение основных финансово-экономических показателей хозяйственной деятельности предприятия
Данное исследование (проект) состоит из четырёх частей:
. Теоретическая часть включает описание эволюции подходов к определению управленческих решений и особенности их принятия. Здесь же рассматриваются проблемы качества управленческих решений в туризме
. Аналитическая часть - Общая характеристика ООО «ИНТУР» г. Одинцово Московской обл. и анализ проекта мероприятий по повышению качества управленческих решений
. Проектная часть - Разработка мероприятий по совершенствованию качества управленческих решений ООО «ИНТУР»
. Экономическая часть - определение эффективности от реализации предложенных в проектной части мероприятий
Теоретическая часть
en
ua