Статьи

Home › News

Способы увеличения продаж

02.09.2018

Методы увеличения продаж. Выпуск с Дмитрием Портнягиным

Среди множества категорий товаров одной из самых непростых с точки зрения сбыта являются узкоспециализированные, привязанные к определенному сезону. Спрос на них колеблется в зависимости от времени года, погоды, праздников, привычек покупателей. 

Привлечение клиентов. 12 способов привлечения клиентов и увеличения продаж. Лидогенерация

Но нужно ли бороться с сезонностью? Если да, то как? Есть ли шансы на победу? Как выжить, если пиков продаж в году — один-два, а все остальное время — несезон? На эти и другие вопросы нам ответит Константин Елекоев, руководитель нескольких интернет-магазинов , который поделится собственным опытом решения проблемы сезонности товаров. 

 

Массажные столы — сезонные товары?

Свой первый онлайн-магазин я открыл в 2006 году, решил попробовать свои силы в бизнесе. У нас появились постоянные клиенты, которые с завидной регулярностью покупали массажные столы. Мне казалось, что интернет-магазин активно растет и постепенно происходит увеличение продаж компании. И только спустя год работы, когда сравнили квартальные показали, мы осознали, что являемся заложниками сезонных продаж .

	1 квартал	2 квартал	3 квартал	4 квартал
Число заказов	95	305	120	230
Объем продаж	475 000 руб.	1 525 000 руб.	600 000 руб.	1 150 000 руб.

И вот по результатам работы за первые 12 месяцев я решил диверсифицировать свой бизнес. И открыть еще 2 онлайн-магазина. В этом и состояла основная идея для увеличения продаж.

Цель запуска новых интернет-магазинов:

Поиск перспективных рынков сбыта. Рост доходов компании.

Выбор пал на новое для меня узкоспециализированное направление — детские коляски и автомобильные кресла.

Мир автокресел и колясок

Вы спросите, почему я выбрал именно этот сегмент. А вспомните, когда в Правилах Дорожного Движения появилась статья, регламентирующая правила перевозки детей? В 2007 году, когда я и запустил интернет-магазин.

В настоящее время в компании (3 интернет-магазина) работает 30 человек. Мы располагаем собственными складами для хранения товарных запасов общей площадью более 1 000 кв.м с возможностью демонстрации или самовывоза любого представленного товара.

«Когда в Правилах Дорожного Движения появилась статья, регламентирующая правила перевозки детей? В 2007 году, когда я и запустил интернет-магазин.»

Филиалы нашей компании помимо Москвы представлены в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Краснодаре и Владикавказе. Нашими клиентами в основном являются розничные покупатели. В общей сложности ежемесячно мы выполняем порядка 3000 заказов. Объем продаж составляет порядка 25 млн. рублей в месяц.

Секреты эффективных продаж

Мы используем различные инструменты увеличения продаж:

Важным фактором является возможность демонстрации товаров и их самовывоз , а также собственная служба доставки. Хотя это и требует существенных вложений, но позволяет максимально оперативно выполнять заказы, получая преимущество перед множеством конкурентов и способствуя увеличению продаж в интернет-магазине. Большое значение имеет сайт (его функциональность, форма заказа товаров, удобство получения информации) и обратная связь . Для нас важно, чтобы клиент имел возможность всегда дозвониться в интернет-магазин «с первого раза». Живое общение с менеджером ничто не заменит, тем более в таких областях, где часто требуется профессиональная консультация. Подтверждением этого является тот факт, что примерно половина заказов поступает нам по телефону. Естественно, очень важны и методы привлечения клиентов. Сегодня наибольший эффект приносят контекстная реклама и SEO .

На мой взгляд, все методы увеличения продаж и инструменты важны, поэтому мы практически не ранжируем их по значимости. Можно идеально настроить сайт, но не привлекая клиентов через рекламу, он не будет работать. И наоборот, привлечение клиентов на убогий сайт — банальный слив бюджета. А если и сайт хорош, и операторы компетентны, и качественная связь, и реклама настроена эффективно, и товары в наличии, и доставка в день заказа, да еще и цены средние по рынку... Работа всех этих факторов в комплексе приводит к двойному эффекту и результативность значительно выше, чем от каждого фактора по отдельности.

«Можно идеально настроить сайт, но не привлекая клиентов через рекламу, он не будет работать.»

Наши результаты:

Новые магазины помогли нам почти в 2 раза увеличить выручку  за первый год работы. За счет выхода на новый сегмент мы сгладили сезонный фактор . Автокресла и коляски активно покупают в любое время года.  Продажи товаров для детской безопасности позволили нам ощутить причастность к благородной миссии . Осознание полезности своей деятельности воодушевляет!

Источник: