Статьи

Home › News

F.A.Q.

29.08.2018

EST CE QUE JE GAGNE DE L'ARGENT AVEC YOUTUBE ? FAQ 2

 

Заключение договоров, доверенность, получение доступа в онлайн бронирование, смена юр лица. Оплата тура, гарантийные письма Получение документов, встреча туристов. Визовые вопросы Страхование Бронирование и подтверждение туров, бронирование доп. услуг, стоимость тарифов, расписание рейсов, экскурсии, Бронирование отелей FIT-HOTEL  

 

Заключение договоров, доверенность, получение доступа в онлайн бронирование, смена юр лица.

Вопрос:  Какой агентский договор нам нужно заключать ПАКС-Интур или ПАКС-вояж? 

Ответ:  Необходимо заключать сразу оба договора. Они отличаются только работой по разным странам, но требования компании ПАКС предписывают заключение договоров сразу с ООО «ПАКС-вояж» и ООО «ПАКС-интур». На  странице  под каждым из 2-х договоров Вы увидите списки стран, к которым они относятся.
F A Q Charge And Electricity

Вопрос:  Хотели бы уточнить по сотрудничеству с начала 2017 года, какие нужно перезаключать или дозаключать документы?  

Ответ:  Для продолжения сотрудничества всем Турагентам необходимо заключить Дополнительные соглашения к агентским договорам ООО «ПАКС-вояж» и ООО «ПАКС-интур». 

Для новых Турагентов, которые начинают сотрудничество с Компанией ПАКС, обязательны для заполнения и подписания следующие документы:  Агентсткие договора с ООО «ПАКС-вояж» и ООО «ПАКС-интур», Дополнительные соглашения и Приложения №1 и №2 к ним. Нужно прислать отсканированные 1 и 8 страницы договоров на [email protected] , а оригиналы договоров с доп. соглашениями, а также с  приложениями 1 и 2 и письмом на УСНО отправить нам почтой или курьером. Скачать договора и приложения можно на  странице  

Вопрос:  Каким образом мы можем получить доступ к бронированию он-лайн? 

Ответ:  Для получения доступа к бронированию, Вам нужно пройти регистрацию на   странице

После получения доступа, Вы сразу можете бронировать, с оговоркой, что до заключения договоров (сканы) комиссия 0%. Когда пришлете сканы, мы пересчитаем рабочую заявку.

Вопрос:  Каким образом мы можем получить доверенность на реализацию турпродукта от имени туроператора? 

Ответ:  Доверенность формируется под конкретную заявку и находится в Личном кабинете, в разделе печати документов онлайн по путевке, доверенность доступна для печати после подтверждения тура, статус заявки "ОК".

Вопрос:  Что нужно сделать, чтобы сменить пароль доступа к бронированию? 

Ответ:  Чтобы сменить пароль, нужно прислать письмо на [email protected] на бланке с печатью о смене пароля и подтверждением актуальности e-mail в личном кабинете. Если же e-mail у Вас поменялся, то это нужно указать в том же письме. 

Вопрос:  У нас сменилось Юр.лицо. Что нам нужно сделать, чтобы оставить наш Личный кабинет с наработанной историей? 

Ответ:  Нужно просто прислать письмо на [email protected]  о смене юр.лица и мы сделаем изменения в Вашем личном кабинете. Письмо оформляется на бланке старой компании, с указанием реквизитов двух компаний (старой и новой).

Вопрос:  Где я могу посмотреть, какая комиссия у нашего агентства? 

Ответ:  Агентскую комиссию Вы можете увидеть в Вашем личном кабинете, в конкретной заявке. Если у Вас не повышенная комиссия, то она будет составлять 10%. (Исключением по комиссии являются туры, в названии которых присутствует FIX8. В этих турах фиксированная комиссия 8%). Если Вы знаете, что у Вас повышенная комиссия, то нужно проверить ее перед бронированием, отправив произвольный запрос с указанием причины повышенной комиссии на [email protected]. Мы проверим Вашу комиссию и приведем в соответствие.

Оплата тура, гарантийные письма

Вопрос:  Какие сроки по оплате заявки? 

Ответ:  После подтверждения 50% в течение 3-х банковских дней, остаток за 2 недели до вылета.  

Вопрос:  Как можно вам оплатить? 

Ответ:  С формами оплаты можно ознакомиться  тут

Вопрос:  На какой адрес отправлять гарантийное письмо/платежку? 

Ответ:  на адрес [email protected]

Получение документов, встреча туристов.

Вопрос:  Когда можно распечатать все документы? 

Ответ:  Выписка документов Online доступна от 5 дней до вылета, при условии полной оплаты тура.

Вопрос:  Как получить документы в аэропорту? 

Ответ:  В аэропорт документы передаются по предварительному уведомлению, необходимо в комментарии по заявке в личном кабинете оставить запрос. Информацию о представителях в аэропорту можно получить на данной  странице

Вопрос:  Мы хотим забрать документы у вас в офисе, что для этого нужно? 

Ответ:  Для получения пакетов документов/загранпаспортов в офисе компании ПАКС при себе ОБЯЗАТЕЛЬНО иметь «лист бронирования».

Вопрос:  С какой табличкой туристов встречают в а/п по прилету? 

Ответ:  Данную информацию вы можете получить  в памятке по стране . 

Визовые вопросы

Вопрос:  Какой крайний срок подачи документов на визу и сколько она стоит? 

Ответ:  Данную информацию вы можете получить  на странице  

Страхование

Вопрос:  На что распространяется страховка от невыезда? 

Ответ:  условия страхования и страховые случаи можно посмотреть у нас на сайте в разделе Для агентств –  страховка от невыезда

Вопрос:  Можно отказаться от страховки от невыезда? 

Ответ:  Да. Необходимо в комментарии по заявке в личном кабинете отправить запрос на аннуляцию страховки от невыезда. 

Бронирование и подтверждение туров, бронирование доп. услуг, стоимость тарифов, страховка от невыезда

Вопрос: Что такое гарантированный перелет?

Ответ: Гарантированный авиаперелет – это блоки мест компании ПАКС, выкупленные заранее у а/к. БИЛЕТЫ – БЕЗ ДОПЛАТ

Вопрос:  Заявка не подтверждена, хотя места при бронировании были в наличии? 

Ответ:  Авиаперелет подтвержден, после официального ответа отеля статус заявки изменится на “ОК”

Вопрос:  Индивидуальный трансфер, как забронировать, если трансфера нет в туре, какая стоимость? 

Ответ:  Забронировать индивидуальный трансфер можно, написав запрос в комментарии по заявке в личном кабинете. Стоимость индивидуальных трансферов по странам можно посмотреть на данной  странице   

Вопрос:  Почему у вас билеты горят «зеленым», а в Корзине услуг билеты уже «под запрос», и вы выставляете доплаты за а/перелет. 

Ответ:  Стоимость туров посчитана по минимальному тарифу а/к на перелете. Возможны доплаты за фактический тариф. 

Вопрос:  Где можно посмотреть расписание рейсов? 

Ответ:  расписание рейсов можно посмотреть у нас на сайте в разделе Авиабилеты –  Расписание

Вопрос:  Где можно посмотреть, какие экскурсии входят в экскурсионный тур? 

Ответ:  подробную информацию по странам, можно посмотреть на данной  странице   

Вопрос:  Цены комиссионные и какая комиссия при бронировании отелей  FIT Hotel  ? 

Ответ:  Максимальная комиссия при бронировании через систему FIT Hotel - 10%  ДЛЯ ВСЕХ

Вопрос:  Как нам забронировать отель ( FIT-HOTEL ), у нас нет логина и пароля? 

Ответ:  Для бронирования в системе FIT Hotel пароль не требуется. Бронируете нужный отель и нужную категорию номера, заводите все необходимые данные (пошагово, как просит система). В соответствующей графе ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно указать название компании и контакты (e-mail, телефон), а также в комментариях нужно указать ИНН Вашей компании (так легче найти вас в нашей системе). Мы получаем ваш заказ и САМИ создаем путевку в нашей системе он-лайн. Вы увидите созданную путевку, зайдя под своим паролем в Личный он-лайн кабинет. Дальше работаем, как с обычной путевкой.